企业EAP——90后员工管理初探
四、90后员工管理思路
1.双方的情绪管理对90后的管理不仅是流程、制度、成长管理方面的工作,还包括情绪管理的工作。比如说员工违反纪律在工作时抽烟,管理者把他叫来一顿骂,如果是80后员工,骂了之后他的行为可能就有改变,如果是90后员工,这样做可能很难改变他。所以在管理工作中了解些情商的知识,能够更好地处理员工情绪,更有效地管理工作。处理90后员工的问题要先处理情绪。情绪包括两个方面,一方面是管理者自己的情绪,第二方面是员工的情绪。当管理者情绪上来的时候,判断力很低;只有当情绪平静时,所做的决定和管理才是有效和理性的。所以必须先处理情绪,先处理情绪再谈问题才会更有效。
2.家庭教育的渗透和交互影响企业管理者对90后员工的管理也应考虑他们的家庭环境。有些父母会跟孩子讲你什么都不要管, 只要成绩好,一切都OK。这样的环境下成长起来的90后,他们会跟管理者讲,你不要管我怎么做,以什么方式,我只要把事情做好就OK了。这种做法是结果导向的,但这样的行为和观念有可能会破坏组织的氛围。
3.运用心理学的理念和90后建立良好关系有些90后员工跟着某个管理者时表现很优秀,但是跟着另一个管理者就无法发挥优势,甚至会产生冲突。从心理学角度分析,这是组织中性格的匹配程度不同。有些90后员工离开企业可能不是因为不喜欢企业,而是因为不喜欢管理者,而70后、80后员工即使不喜欢管理者,但考虑到工作和薪资,也会忍受着继续做下去。
在职场中,90后员工离职以及在职场中产生的冲突,很多都是短暂爆发的情绪表达,是非理性的一念之差。那么如何应对90后员工的离职,从而和90后员工建立上下级或是同事之间的良好关系呢?我们强调建立一种正式的职业关系。
有这样一个案例,一位管理者抱怨说,我现在的工作多了一个任务,就是在周末要花很多时间看一些时尚方面的资讯和笑话,这样在周一开会的时候能够“哄”一下我身边的90后员工,让他们觉得我没有out,至少是跟得上这个时代的,这样才能让他们有兴趣跟我多沟通。这个案例让我们反思,管理者到底应和90后员工建立怎样的关系对企业的发展比较有利?我们认为应该建立工作关系,把90后员工当员工,而不是孩子。如果我们对他们不断抱怨,说“你怎么可以这样做”“你真的令我很失望”。这样的沟通和行为互动的模式,类似于家庭关系中父母与孩子之间的沟通模式,这样下去,容易让90后员工陷入家庭沟通的模式,而在职场中,类似家庭的沟通模式往往会带来大量的行为、观念偏差。所以,从90后员工进入公司的第一天开始,管理者就要和他们建立正式的职业关系,不要把他们当作孩子,要把他们当作正式员工。与90后员工建立一种工作规则、工作模式和工作关系,在管理中非常重要。
(摘自《心理技术与应用》杂志)
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