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企业EAP——90后员工管理初探

来自:首都师范大学教育学院心理系 肖晶 杨露露     时间:2014-06-08

  
  四、90后员工管理思路
  
  1.双方的情绪管理对90后的管理不仅是流程、制度、成长管理方面的工作,还包括情绪管理的工作。比如说员工违反纪律在工作时抽烟,管理者把他叫来一顿骂,如果是80后员工,骂了之后他的行为可能就有改变,如果是90后员工,这样做可能很难改变他。所以在管理工作中了解些情商的知识,能够更好地处理员工情绪,更有效地管理工作。处理90后员工的问题要先处理情绪。情绪包括两个方面,一方面是管理者自己的情绪,第二方面是员工的情绪。当管理者情绪上来的时候,判断力很低;只有当情绪平静时,所做的决定和管理才是有效和理性的。所以必须先处理情绪,先处理情绪再谈问题才会更有效。
  
  2.家庭教育的渗透和交互影响企业管理者对90后员工的管理也应考虑他们的家庭环境。有些父母会跟孩子讲你什么都不要管, 只要成绩好,一切都OK。这样的环境下成长起来的90后,他们会跟管理者讲,你不要管我怎么做,以什么方式,我只要把事情做好就OK了。这种做法是结果导向的,但这样的行为和观念有可能会破坏组织的氛围。
  
  3.运用心理学的理念和90后建立良好关系有些90后员工跟着某个管理者时表现很优秀,但是跟着另一个管理者就无法发挥优势,甚至会产生冲突。从心理学角度分析,这是组织中性格的匹配程度不同。有些90后员工离开企业可能不是因为不喜欢企业,而是因为不喜欢管理者,而70后、80后员工即使不喜欢管理者,但考虑到工作和薪资,也会忍受着继续做下去。
  
  在职场中,90后员工离职以及在职场中产生的冲突,很多都是短暂爆发的情绪表达,是非理性的一念之差。那么如何应对90后员工的离职,从而和90后员工建立上下级或是同事之间的良好关系呢?我们强调建立一种正式的职业关系。
  

  有这样一个案例,一位管理者抱怨说,我现在的工作多了一个任务,就是在周末要花很多时间看一些时尚方面的资讯和笑话,这样在周一开会的时候能够“哄”一下我身边的90后员工,让他们觉得我没有out,至少是跟得上这个时代的,这样才能让他们有兴趣跟我多沟通。这个案例让我们反思,管理者到底应和90后员工建立怎样的关系对企业的发展比较有利?我们认为应该建立工作关系,把90后员工当员工,而不是孩子。如果我们对他们不断抱怨,说“你怎么可以这样做”“你真的令我很失望”。这样的沟通和行为互动的模式,类似于家庭关系中父母与孩子之间的沟通模式,这样下去,容易让90后员工陷入家庭沟通的模式,而在职场中,类似家庭的沟通模式往往会带来大量的行为、观念偏差。所以,从90后员工进入公司的第一天开始,管理者就要和他们建立正式的职业关系,不要把他们当作孩子,要把他们当作正式员工。与90后员工建立一种工作规则、工作模式和工作关系,在管理中非常重要。


(摘自《心理技术与应用》杂志)

百人学术论坛

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“第十届中国企业文化

第十届中国企业文化百人学术论坛在天津成功举办
第十届中国企业文化百人学术论坛在天津成功举办

2017年4月26日至28日,由中国企业文化研究会主办、中国企业文化研究会学术部承办、中交第一航务工程局有限公司协办的“第十届中国企业文化百人学术论坛”在天津市举办。来自全国各地的260多位企业代表和专家学者参加了本次论坛。
本次论坛聚焦 “‘一带一路’建设中的企业跨文化管理和文化融合” 主题,深入研究企业在走出去过程中面临的文化差异与文化冲突,研讨中国企业跨文化管理的思路、方法、经验与案例,为我国企业更好地参与“一带一路”建设提供文化建设解决方案。
论坛指出,加快“一带一路”建设是一项造福世界各国人民的伟大事业,广大企业在“一带一路”建设中既担负着重要的历史使命,也面临着重要的全球合作机遇。要大力推动我国企业走出去,大力弘扬“和平合作、开放包容、互学互鉴、互利共赢”的丝绸之路精神,深刻认识世界不同文明的共性和差异,自觉加强跨文化管理研究与实践,在尊重差异、包容多样的基础上加强文化交流、融合与互鉴,实现与沿线国家与地区的互利共赢。
论坛认为,“一带一路”建设中,中国海外企业不仅是中国经济组织的代表,也是中国文化“走出去”的重要载体,要通过打造企业品牌不断提升中国企业形象和国家软实力。中国企业在近40年的改革开放中创造了许多新奇迹新经验,培育了中国特色的企业和企业文化,中国经验不仅是中国的,也是世界的,要大力传播中国企业文化,与沿线各国各地区分享中国企业理念、文化建设经验。要深刻总结企业在“‘一带一路’建设中跨文化管理和文化融合工作”的路径和方法,探索和建立跨文化管理、文化融合的途径,努力引领我国企业走出去以先进文化适应全球化发展格局,开拓新道路、打造新模式、再创新辉煌,为“一带一路”建设做出新贡献。
中国企业文化研究会常务副理事长、秘书长孟凡驰教授,中交一航局副总经理何俊峰在开幕式致辞。国务院发展研究中心对外经济研究部部长赵晋平应邀出席会议并讲话。中国社会科学院学部委员、中国区域经济学会会长金碚教授,上海外国语大学国际工商管理学院院长范徵教授,中国企业文化研究会学术部首席专家杜胜熙,中国企业改革与发展研究会副会长、《中国企业报》总编辑李锦等专家分别就“一带一路”建设中我国企业面临的机遇和挑战、跨文化管理与文化融合的方法与路径、驻外企业形象管理与文化传播等议题发表观点。
中交第一航务工程局有限公司党委副书记刘俊华,交通银行股份有限公司党委宣传部部长、企业文化部总经理帅师在开幕式上分享企业实践案例。中国企业文化研究会学术委员会副主任赵春福教授、中国科学院大学管理学院博导徐艳梅教授分别就跨文化管理典型经验报告做深度点评并做学术观点阐述。开幕式由中国企业文化研究会副秘书长、学术部主任王建主持。
   本届论坛还邀请了中国中车集团、中国工商银行、北京海纳川汽车部件股份有限公司、中国航空工业南京机电、中国建筑第六工程局有限公司、中车长春轨道客车、中石油渤海钻探、鞍钢集团等多家企业代表分别就“一带一路”建设中集团跨文化管理与文化融合的顶层设计、一带一路建设中驻外企业多元文化团队建设、一带一路建设中驻外企业人本文化建设等专项问题分别进行广泛深入的研讨和交流,为走出去的企业以及即将走出去的企业提供了切实可行的经验和借鉴。