心理繁荣,关注EAP中国化
变革中的心理冲击与压力
此次论坛的主题聚焦“新格局、新发展——积极心理的力量”。
来自中石化集团的吕大鹏指出,“不久前中石化发布重磅新闻,将从资产、资本两个层面来做混合所有制,我们将经历什么样的挑战?会有什么样的变化?有哪些机会?每个人都在思考这些问题。”谈起对变革的感受,吕大鹏坦陈:“过去我们讲和谐,讲稳定,很多年没有提的‘干部能上能下,职工能进能出,收入能多能少’现在又重新提出来,这就是很大的心理挑战。而且我预感到,下一步企业变革会更大。从心理学和思想工作来讲,将变革压力提前传递给员工是很有必要的。”
十八届三中全会明确将“混合所有制”提到战略高度。改革势必引起新旧价值观之间、价值观与行为之间的剧烈冲突,也将带来心理问题的集中爆发。
在国务院国资委宣传局局长、国资委新闻中心主任卢卫东看来,“随着企业内部股份制改革和劳动用工、收入分配制度等改革不断深化,企业员工队伍思想观念多元、多变、多样,独立性、差异性、选择性的趋势会愈加明显,利益诉求更加复杂多样,心理健康问题会进一步显现,如果不及时采取相应措施,员工忠诚度、归属感、幸福感都会受到影响或弱化。”
心理繁荣(flourishing)是美国心理学家兰格提出的一个理念,作为积极心理学研究的范畴,它正被融入到组织管理当中,逐渐成为员工管理的主要指标。处于心理繁荣状态的员工个体,积极情绪多于消极情绪,对生活满意度较高,能充分发挥自己的潜能,具有自我实现感等特点,对组织绩效提升、高满意度、高忠诚度、团队和谐等有着积极的作用。
然而,北京易普斯咨询有限公司总经理江涛公布的一组数据却令人担忧:“依据心理繁荣指数测量,目前我国企业员工中只有12%是心理繁荣蓬勃的;超过30%的人处于面临工作、生活挑战的心理状态;大概有10%的人处于心理困扰当中。”而处于心理困扰的人群应该纳入个体咨询服务的重点覆盖人群。
通常认为,作为高压人群的高级经理人,其最大压力源于全球经济低迷或者工作负荷量大。调查显示,“越来越差的空气质量(44.2%)”排在2013年高级经理人压力源状况的首位。2013年,全国雾霾天气创下了52年来之最,给人们带来的心理压力不可小觑。
世界卫生组织曾针对心理疾病给人类造成的严重危害断言:“没有任何一项灾难比心理障碍带来的痛苦更深重。”如今,压力正以持久的破坏力侵蚀着人们的健康,破坏着组织的战斗力。
来自咨询公司的资深人士郑华辉说:“最近3年内,高级经理人感受到较大压力的人数比例呈增长趋势,几乎每年增加一个百分点,2013年有77.2%的高级经理人面临高压力的困扰。”因组织变革带来的压力亟需得到足够重视。“一家企业在并购另一家企业时,被并购的企业部门经理跳楼自杀,尽管这是一个极端事件,但仍须引起我们的特别关注。”郑华辉说,中层管理者因承受高层绩效指标和调动协调下属的双重压力,成为压力最高的群体,“压力对高级经理人工作带来的负面影响,主要体现在‘工作效率降低’和‘对工作缺乏兴趣’,这两方面的影响相比去年均呈恶化趋势。”
研究表明,当积极情绪与消极情绪的比例低于2∶1时,通常个体状态更容易表现为情绪低落、焦虑、疲惫等。而高级经理人积极情绪与消极情绪的比率为1.3∶1,处于整体失衡状态。2012年国内首部《企业健康管理及公司人心理健康状况大调查白皮书》发布,并掀起一场关于“企业员工健康管理是否应纳入企业战略”的大讨论。调查显示:企业人未老先衰、患病率及心理疾患年轻化,是亚健康的重灾区;心理健康被忽视已成为国内企业通病,企业人负面情绪过多。
国外企业员工同样为心理问题所扰。“在法国最大的电信公司,仅今年2月份就有一百多名员工自杀,这是非常令人震惊的。”全球最大EAP机构ComPsych全球副总裁保罗•哥伦布内表示,“这些员工在一个组织内工作很长时间,从没经历过任何变化,突然之间组织发生巨大变革,这些人并没有做好思想准备。他们的家人、朋友在接受访问时都表示,实际上这些人饱受工作困扰,他们经受焦虑、抑郁的折磨,甚至可能会发生工作场所暴力。”
保罗•哥伦布内说,法国与中国有些相近之处,两国都有国有企业,很多员工因不能适应变革而忧虑,而公司对员工的心理变化又没能及时感知。所以,对企业来讲,确保员工适应变革是非常重要的工作。
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本次论坛聚焦 “‘一带一路’建设中的企业跨文化管理和文化融合” 主题,深入研究企业在走出去过程中面临的文化差异与文化冲突,研讨中国企业跨文化管理的思路、方法、经验与案例,为我国企业更好地参与“一带一路”建设提供文化建设解决方案。
论坛指出,加快“一带一路”建设是一项造福世界各国人民的伟大事业,广大企业在“一带一路”建设中既担负着重要的历史使命,也面临着重要的全球合作机遇。要大力推动我国企业走出去,大力弘扬“和平合作、开放包容、互学互鉴、互利共赢”的丝绸之路精神,深刻认识世界不同文明的共性和差异,自觉加强跨文化管理研究与实践,在尊重差异、包容多样的基础上加强文化交流、融合与互鉴,实现与沿线国家与地区的互利共赢。
论坛认为,“一带一路”建设中,中国海外企业不仅是中国经济组织的代表,也是中国文化“走出去”的重要载体,要通过打造企业品牌不断提升中国企业形象和国家软实力。中国企业在近40年的改革开放中创造了许多新奇迹新经验,培育了中国特色的企业和企业文化,中国经验不仅是中国的,也是世界的,要大力传播中国企业文化,与沿线各国各地区分享中国企业理念、文化建设经验。要深刻总结企业在“‘一带一路’建设中跨文化管理和文化融合工作”的路径和方法,探索和建立跨文化管理、文化融合的途径,努力引领我国企业走出去以先进文化适应全球化发展格局,开拓新道路、打造新模式、再创新辉煌,为“一带一路”建设做出新贡献。
中国企业文化研究会常务副理事长、秘书长孟凡驰教授,中交一航局副总经理何俊峰在开幕式致辞。国务院发展研究中心对外经济研究部部长赵晋平应邀出席会议并讲话。中国社会科学院学部委员、中国区域经济学会会长金碚教授,上海外国语大学国际工商管理学院院长范徵教授,中国企业文化研究会学术部首席专家杜胜熙,中国企业改革与发展研究会副会长、《中国企业报》总编辑李锦等专家分别就“一带一路”建设中我国企业面临的机遇和挑战、跨文化管理与文化融合的方法与路径、驻外企业形象管理与文化传播等议题发表观点。
中交第一航务工程局有限公司党委副书记刘俊华,交通银行股份有限公司党委宣传部部长、企业文化部总经理帅师在开幕式上分享企业实践案例。中国企业文化研究会学术委员会副主任赵春福教授、中国科学院大学管理学院博导徐艳梅教授分别就跨文化管理典型经验报告做深度点评并做学术观点阐述。开幕式由中国企业文化研究会副秘书长、学术部主任王建主持。
本届论坛还邀请了中国中车集团、中国工商银行、北京海纳川汽车部件股份有限公司、中国航空工业南京机电、中国建筑第六工程局有限公司、中车长春轨道客车、中石油渤海钻探、鞍钢集团等多家企业代表分别就“一带一路”建设中集团跨文化管理与文化融合的顶层设计、一带一路建设中驻外企业多元文化团队建设、一带一路建设中驻外企业人本文化建设等专项问题分别进行广泛深入的研讨和交流,为走出去的企业以及即将走出去的企业提供了切实可行的经验和借鉴。