浅议农发行县级支行企业文化建设
二、把握农发行县级支行企业文化建设的重点
（一）突出发展文化建设。一要始终把发展作为治行理政的第一要务。坚持以业务发展为中心，加强客户营销，加快业务发展，认真履行政策性职能，树立农业政策性银行的品牌形象。二要实现科学有效发展。要注重发展的内在均衡性，在着力支持粮棉油收储和农业农村基础设施建设的同时，深度挖掘客户资源，加强负债、中间业务的营销，实现存贷款和中间业务的协调有序发展；要正确实务金融处理业务营销与风险防控的关系，正确处理发展的速度、结构、质量与效益的关系，使可持续发展的根基更加扎实。三要以有效发展的成果巩固推进发展文化。积极向员工宣扬农发行政策支农的丰硕成果、改善经营管理取得的巨大效益，并采取有效措施，使发展成果为全体员工共享，促使员工加深理解和认同有效发展的理念，更加主动投身到农发行改革发展的实践中。
（二）突出服务文化建设。“服务三农”是农发行的基本职责，一要秉承“以客户为中心”的服务理念，认真分析城乡统筹、“四化”同步对农业政策性金融服务的需求，与客户共同分析项目状况，协助客户完善项目准入材料，加快项目审批流程，加强信贷资金管理，以实实在在的支农成果彰显农发行的地位与作用。二要增强服务能力。要根据农发行现有金融产品和服务的现状，积极学习借鉴商业银行的成功经验，不断创新金融产品，改进服务方式，增强服务功能，提升科技化水平，为客户提供更优、更好的服务；要确立服务标准，公开服务内容，整合服务流程，认真落实《客户营销维护规范》和《营业窗口服务规范》等，使服务行为进一步标准化、规范化；要强化“人人都是农发行形象”意识，大力开展岗位练兵，通过礼仪知识培训、应知应会知识测试、业务技能竞赛等，不断提升服务客户的水平和能力。三要优化服务环境。要加快柜台等营业办公场所改造进程， 进一步规范视觉形象，美化营业环境，合理设置服务分区，无现金业务的机构，可更多地设立敞开式的服务柜台，拉近与客户的距离，提升客户满意度。
（三）突出执行文化建设。要牢固树立“政策至上”的理念，做到执行政策不折不扣。一要强化执行意识教育，布置工作、开展活动时，要明确具体的完成时限、工作质量，强化执行过程的监督管理；对因主观原因无法及时保质完成的，明确奖惩措施。二要探索开展执行力评价方式方法，设置科学的评价指标，明确定量、定性分析的手段，对县级支行领导、中层、员工提升执行力提出具体要求。三要强化合规管理。把合规作为执行政策、防控风险的底线，明确合规受益、违规受损的价值观，将合规管理融入内部经营管理的全过程、固化到规章制度的条款中，着力提高员工的依法合规意识和合规经营管理能力。四要狠抓各项制度办法贯彻落实，增强执行力和执行效果，让执行制度成为习惯。对违反制度规定的行为，要严肃问责，树立制度的权威，增强员工执行政策、合规操作的自觉性。
（四）突出团队文化建设。团队精神及其蕴含的文化基因是一个组织取得成功的重要保证。农发行县级支行员工不多，具有小型团队的典型特征，加强团队建设，熔炼团队文化，更具重要意义。一要明确共同目标。对于县级支行的工作，要结合所处的区位情况和发展状况，进行统筹安排，编制切实可行的工作目标，以经营绩效考核等形式固定下来，并根据执行情况适时适当进行修正，促进县级支行员工团队为此目标而共同奋斗。二要明确工作职责。县级支行要根据具体的人员状况和个人特长，明确管理层与普通员工的分工，明确客户营销、柜面服务、后勤保障人员的岗位职责，使各项工作都有人干、有人管。三要加强协同合作。促使全体员工心往一处想、劲往一块使，形成“1+1＞2”的整体合力，共同完成既定的目标任务。四要明确考核奖惩。要以正向激励为主，对优秀员工，要给予适当的精神和物质鼓励，形成良性的团队内部竞争氛围。
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- ·【中国企业文化研究会学术部】关于举办 “第八届中国企业文化百人学术论坛”的通知2014-06-25
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◎培训与动态
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2014年6月22—29日，由中国企业文化研究会主办，中国企业文化研究会学术部承办的全国第二十六期企业文化师国家职业资格认证培训班，在北京辰茂鸿翔酒店圆满结束。来自全国各地企事业单位的50多名企业文化管理人员参加了培训。
◎“第十届中国企业文化
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2017年4月26日至28日，由中国企业文化研究会主办、中国企业文化研究会学术部承办、中交第一航务工程局有限公司协办的“第十届中国企业文化百人学术论坛”在天津市举办。来自全国各地的260多位企业代表和专家学者参加了本次论坛。
本次论坛聚焦 “‘一带一路’建设中的企业跨文化管理和文化融合” 主题，深入研究企业在走出去过程中面临的文化差异与文化冲突，研讨中国企业跨文化管理的思路、方法、经验与案例，为我国企业更好地参与“一带一路”建设提供文化建设解决方案。
论坛指出，加快“一带一路”建设是一项造福世界各国人民的伟大事业，广大企业在“一带一路”建设中既担负着重要的历史使命，也面临着重要的全球合作机遇。要大力推动我国企业走出去，大力弘扬“和平合作、开放包容、互学互鉴、互利共赢”的丝绸之路精神，深刻认识世界不同文明的共性和差异，自觉加强跨文化管理研究与实践，在尊重差异、包容多样的基础上加强文化交流、融合与互鉴，实现与沿线国家与地区的互利共赢。
论坛认为，“一带一路”建设中，中国海外企业不仅是中国经济组织的代表，也是中国文化“走出去”的重要载体，要通过打造企业品牌不断提升中国企业形象和国家软实力。中国企业在近40年的改革开放中创造了许多新奇迹新经验，培育了中国特色的企业和企业文化，中国经验不仅是中国的，也是世界的，要大力传播中国企业文化，与沿线各国各地区分享中国企业理念、文化建设经验。要深刻总结企业在“‘一带一路’建设中跨文化管理和文化融合工作”的路径和方法，探索和建立跨文化管理、文化融合的途径，努力引领我国企业走出去以先进文化适应全球化发展格局，开拓新道路、打造新模式、再创新辉煌，为“一带一路”建设做出新贡献。
中国企业文化研究会常务副理事长、秘书长孟凡驰教授，中交一航局副总经理何俊峰在开幕式致辞。国务院发展研究中心对外经济研究部部长赵晋平应邀出席会议并讲话。中国社会科学院学部委员、中国区域经济学会会长金碚教授，上海外国语大学国际工商管理学院院长范徵教授，中国企业文化研究会学术部首席专家杜胜熙，中国企业改革与发展研究会副会长、《中国企业报》总编辑李锦等专家分别就“一带一路”建设中我国企业面临的机遇和挑战、跨文化管理与文化融合的方法与路径、驻外企业形象管理与文化传播等议题发表观点。
中交第一航务工程局有限公司党委副书记刘俊华，交通银行股份有限公司党委宣传部部长、企业文化部总经理帅师在开幕式上分享企业实践案例。中国企业文化研究会学术委员会副主任赵春福教授、中国科学院大学管理学院博导徐艳梅教授分别就跨文化管理典型经验报告做深度点评并做学术观点阐述。开幕式由中国企业文化研究会副秘书长、学术部主任王建主持。
本届论坛还邀请了中国中车集团、中国工商银行、北京海纳川汽车部件股份有限公司、中国航空工业南京机电、中国建筑第六工程局有限公司、中车长春轨道客车、中石油渤海钻探、鞍钢集团等多家企业代表分别就“一带一路”建设中集团跨文化管理与文化融合的顶层设计、一带一路建设中驻外企业多元文化团队建设、一带一路建设中驻外企业人本文化建设等专项问题分别进行广泛深入的研讨和交流，为走出去的企业以及即将走出去的企业提供了切实可行的经验和借鉴。