运用EAP加强安全心理管理
二、工作程序
建立了“调查-培训-跟踪-控制”一体化管理机制。
调查：“安全心理状况”调查。围绕安全生产先后召开专题座谈、访谈900人次，通过分析事故和未遂事件243项，得出结论：安全事故的发生与员工心理因素密不可分。突出表现为六种典型心理：即从众心理、侥幸心理、惰性心理、麻痹心理、逆反心理和逞能心理。我们从四个级别对六种安全隐患心理做出评估。以侥幸心理为例，“经常”、“偶尔”、“极少”三个选项出现的比例合计高达49.4%。这个数据警示我们：只要有0.1%的侥幸心理存在，就有可能直接引发事故。
对员工标准化操作习惯养成的分析评估显示，员工经常出现非标准操作的占9.7%，偶尔出现的占60.4%，两项合计高达70.1%。我们分析其“省工序、走捷径”的行为取向，主要是存在“省能”和“惰性”的潜在心理。
培训：先后分级组织了“消除不良心理、严格对标操作”的案例经验分享会、宣讲会，提示员工在日复一日上万次的岗位操作中，非标准操作造成的不仅仅是数据误差、产量损失和效益流失，更可能直接造成安全风险和决策偏差。为危险要害岗位员工、驾驶员开展“安全从心开始”、“杜绝‘路怒症’快乐驾车行”等安全心理健康讲座、团体心理辅导，还制作了安全心理知识宣传手册，用以警示岗位员工、强化安全意识、提高安全行为能力。
遵循个人自愿、单位申请、统筹安排相结合的原则组织培训。个人自愿，每次培训、讲座、访谈均遵守自愿原则。单位申请，各基层单位根据员工个人和整体情况，申报培训需求。统筹安排，公司工会每年制定EAP工作计划，对员工开展各种安全心理培训和安全心理团体辅导。在员工中先后开展的60余场次“压力管理”、“工作与生活平衡”、“情绪管理”、“人际沟通”等讲座和团体心理辅导，千余名员工普遍获得了积极情绪体验；同时对以电话、网络、面询寻求心理帮助的16名员工做了个体疏导，转介油公司项目组及相关医院4人次。
跟踪：公司培养的24名心理咨询师、基层EAP志愿者以及基层教导员、指导员，运用所掌握的专业技能及时发现员工的不良情绪和倾向性问题，对重点人员跟踪观察，疏导解决心理困惑，助推了企业积极和谐氛围的形成。
控制：对调查、访谈发现的普遍性问题进行个体干预和团体辅导。进行效果跟踪评价，采取转介、调整工作时间或岗位等措施。
◎最近关注
- ·【中国企业文化研究会学术部】关于举办 “第八届中国企业文化百人学术论坛”的通知2014-06-25
◎关注与推荐
◎培训与动态
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2014年6月22—29日，由中国企业文化研究会主办，中国企业文化研究会学术部承办的全国第二十六期企业文化师国家职业资格认证培训班，在北京辰茂鸿翔酒店圆满结束。来自全国各地企事业单位的50多名企业文化管理人员参加了培训。
◎“第十届中国企业文化
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2017年4月26日至28日，由中国企业文化研究会主办、中国企业文化研究会学术部承办、中交第一航务工程局有限公司协办的“第十届中国企业文化百人学术论坛”在天津市举办。来自全国各地的260多位企业代表和专家学者参加了本次论坛。
本次论坛聚焦 “‘一带一路’建设中的企业跨文化管理和文化融合” 主题，深入研究企业在走出去过程中面临的文化差异与文化冲突，研讨中国企业跨文化管理的思路、方法、经验与案例，为我国企业更好地参与“一带一路”建设提供文化建设解决方案。
论坛指出，加快“一带一路”建设是一项造福世界各国人民的伟大事业，广大企业在“一带一路”建设中既担负着重要的历史使命，也面临着重要的全球合作机遇。要大力推动我国企业走出去，大力弘扬“和平合作、开放包容、互学互鉴、互利共赢”的丝绸之路精神，深刻认识世界不同文明的共性和差异，自觉加强跨文化管理研究与实践，在尊重差异、包容多样的基础上加强文化交流、融合与互鉴，实现与沿线国家与地区的互利共赢。
论坛认为，“一带一路”建设中，中国海外企业不仅是中国经济组织的代表，也是中国文化“走出去”的重要载体，要通过打造企业品牌不断提升中国企业形象和国家软实力。中国企业在近40年的改革开放中创造了许多新奇迹新经验，培育了中国特色的企业和企业文化，中国经验不仅是中国的，也是世界的，要大力传播中国企业文化，与沿线各国各地区分享中国企业理念、文化建设经验。要深刻总结企业在“‘一带一路’建设中跨文化管理和文化融合工作”的路径和方法，探索和建立跨文化管理、文化融合的途径，努力引领我国企业走出去以先进文化适应全球化发展格局，开拓新道路、打造新模式、再创新辉煌，为“一带一路”建设做出新贡献。
中国企业文化研究会常务副理事长、秘书长孟凡驰教授，中交一航局副总经理何俊峰在开幕式致辞。国务院发展研究中心对外经济研究部部长赵晋平应邀出席会议并讲话。中国社会科学院学部委员、中国区域经济学会会长金碚教授，上海外国语大学国际工商管理学院院长范徵教授，中国企业文化研究会学术部首席专家杜胜熙，中国企业改革与发展研究会副会长、《中国企业报》总编辑李锦等专家分别就“一带一路”建设中我国企业面临的机遇和挑战、跨文化管理与文化融合的方法与路径、驻外企业形象管理与文化传播等议题发表观点。
中交第一航务工程局有限公司党委副书记刘俊华，交通银行股份有限公司党委宣传部部长、企业文化部总经理帅师在开幕式上分享企业实践案例。中国企业文化研究会学术委员会副主任赵春福教授、中国科学院大学管理学院博导徐艳梅教授分别就跨文化管理典型经验报告做深度点评并做学术观点阐述。开幕式由中国企业文化研究会副秘书长、学术部主任王建主持。
本届论坛还邀请了中国中车集团、中国工商银行、北京海纳川汽车部件股份有限公司、中国航空工业南京机电、中国建筑第六工程局有限公司、中车长春轨道客车、中石油渤海钻探、鞍钢集团等多家企业代表分别就“一带一路”建设中集团跨文化管理与文化融合的顶层设计、一带一路建设中驻外企业多元文化团队建设、一带一路建设中驻外企业人本文化建设等专项问题分别进行广泛深入的研讨和交流，为走出去的企业以及即将走出去的企业提供了切实可行的经验和借鉴。