管理心理学理论推动下的EAP时代变迁
二、管理哲学与EAP时代变迁
1.“绩效至上”时代——80年代的EAP
管理哲学初期对人性的假设认为人是“经济人”，其代表人物是泰勒，一个在死后被尊称为“科学管理之父”的人；一个影响了流水线生产方式产生的人；一个被社会主义伟大导师列宁推崇备至的人；一个影响了人类工业化进程的人；但同时也是一个被工人称为野兽般残忍的人；一个与工会水火不容，被迫在国会上作证的人；一个被现代管理学者不断批判的人。麦格雷戈吸纳了泰勒的观点，并进行了理论的提升，最后提出“经济人”的人性假设，其管理理论称为“X理论”。
“经济人”的人性假设的核心内容如下：第一，一般人的本性是不喜欢工作的，只要可能，人就会逃避工作。第二，由于人天性不喜欢工作， 对于绝大多数人必须加以强迫、控制、指挥，以惩罚相威胁，以便使他们为实现组织目标而付出适当的努力。第三，一般人宁愿受人指挥，希望逃避责任，较少有野心，对安全的需要高于一切。
在X理论盛行的时代，最明显的特征的就是一切以绩效为主，工人的潜能被极大地开发，科学研究被大量用于工作设计，从而大大提高了生产率。而最早的EAP，刚刚兴起于80年代时，恰恰也是针对企业主提供的一项服务，目的是开发生产力，提高绩效。员工得到的“援助”主要是和绩效有密切关系的技能培训。而EAP是否成功的主要标志也是绩效是否大幅度的提高。至于员工的福利，例如满意感，幸福感完全被忽略。
2.“社会人际”时代——90年代的EAP
在“X理论”后诞生的是管理理论是“人群关系理论”，其代表人物和事件是梅奥主导的霍桑实验。一系列研究表明，人是社会人。而这正是人群关系理论主张的人性的假设。基于“社会人”的假设，很多思想观点被提出，例如：第一，人所受到的最主要的激励来自于社会需要的满足，以及得到和别人的关系及地位上的成就，金钱或经济激励只是第二位的。第二，生产效率主要取决于员工的“士气”。第三，来自群体中的社会力量对人的影响，比对管理中的激励和控制的影响更大。第四，人只有在上级满足其社会需要和其它要求时，才会对管理作出响应。
人群关系理论的根本贡献在于发现了人的社会属性以及如何利用人的社会属性服务与管理实践。管理的角度从一味地像挖掘机器的潜能一样挖掘开发员工的潜能转向了对员工提供社会关怀。90年代的EAP正是表现出了相应的对员工的社会关怀和社会支持。员工从EAP中得到的是“支持和关怀”，重点是经济、心理、医疗、卫生、健康等方面，从而提高员工的满意度，鼓舞员工的士气。而单纯的技能知识的培训比例在EAP中大大下降，人们广泛意识到那些使用技能知识的主体是活生生的人，如果没有士气，再好的技术都不能转化为生产力。
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2014年6月22—29日，由中国企业文化研究会主办，中国企业文化研究会学术部承办的全国第二十六期企业文化师国家职业资格认证培训班，在北京辰茂鸿翔酒店圆满结束。来自全国各地企事业单位的50多名企业文化管理人员参加了培训。
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2017年4月26日至28日，由中国企业文化研究会主办、中国企业文化研究会学术部承办、中交第一航务工程局有限公司协办的“第十届中国企业文化百人学术论坛”在天津市举办。来自全国各地的260多位企业代表和专家学者参加了本次论坛。
本次论坛聚焦 “‘一带一路’建设中的企业跨文化管理和文化融合” 主题，深入研究企业在走出去过程中面临的文化差异与文化冲突，研讨中国企业跨文化管理的思路、方法、经验与案例，为我国企业更好地参与“一带一路”建设提供文化建设解决方案。
论坛指出，加快“一带一路”建设是一项造福世界各国人民的伟大事业，广大企业在“一带一路”建设中既担负着重要的历史使命，也面临着重要的全球合作机遇。要大力推动我国企业走出去，大力弘扬“和平合作、开放包容、互学互鉴、互利共赢”的丝绸之路精神，深刻认识世界不同文明的共性和差异，自觉加强跨文化管理研究与实践，在尊重差异、包容多样的基础上加强文化交流、融合与互鉴，实现与沿线国家与地区的互利共赢。
论坛认为，“一带一路”建设中，中国海外企业不仅是中国经济组织的代表，也是中国文化“走出去”的重要载体，要通过打造企业品牌不断提升中国企业形象和国家软实力。中国企业在近40年的改革开放中创造了许多新奇迹新经验，培育了中国特色的企业和企业文化，中国经验不仅是中国的，也是世界的，要大力传播中国企业文化，与沿线各国各地区分享中国企业理念、文化建设经验。要深刻总结企业在“‘一带一路’建设中跨文化管理和文化融合工作”的路径和方法，探索和建立跨文化管理、文化融合的途径，努力引领我国企业走出去以先进文化适应全球化发展格局，开拓新道路、打造新模式、再创新辉煌，为“一带一路”建设做出新贡献。
中国企业文化研究会常务副理事长、秘书长孟凡驰教授，中交一航局副总经理何俊峰在开幕式致辞。国务院发展研究中心对外经济研究部部长赵晋平应邀出席会议并讲话。中国社会科学院学部委员、中国区域经济学会会长金碚教授，上海外国语大学国际工商管理学院院长范徵教授，中国企业文化研究会学术部首席专家杜胜熙，中国企业改革与发展研究会副会长、《中国企业报》总编辑李锦等专家分别就“一带一路”建设中我国企业面临的机遇和挑战、跨文化管理与文化融合的方法与路径、驻外企业形象管理与文化传播等议题发表观点。
中交第一航务工程局有限公司党委副书记刘俊华，交通银行股份有限公司党委宣传部部长、企业文化部总经理帅师在开幕式上分享企业实践案例。中国企业文化研究会学术委员会副主任赵春福教授、中国科学院大学管理学院博导徐艳梅教授分别就跨文化管理典型经验报告做深度点评并做学术观点阐述。开幕式由中国企业文化研究会副秘书长、学术部主任王建主持。
本届论坛还邀请了中国中车集团、中国工商银行、北京海纳川汽车部件股份有限公司、中国航空工业南京机电、中国建筑第六工程局有限公司、中车长春轨道客车、中石油渤海钻探、鞍钢集团等多家企业代表分别就“一带一路”建设中集团跨文化管理与文化融合的顶层设计、一带一路建设中驻外企业多元文化团队建设、一带一路建设中驻外企业人本文化建设等专项问题分别进行广泛深入的研讨和交流，为走出去的企业以及即将走出去的企业提供了切实可行的经验和借鉴。